お知らせ

この度の令和8年熊本地震の影響により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。株式会社QTnetは、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、支援措置を実施いたします。

災害救助法適用地域

内閣府から公表されている災害救助法適用地域は以下のとおりです。（2026年7月28日公表）
熊本市、八代市、水俣市、山鹿市、菊池市、宇土市、上天草市、宇城市、天草市、合志市、下益城郡美里町、菊池郡大津町、菊池郡菊陽町、阿蘇郡西原村、上益城郡御船町、上益城郡嘉島町、上益城郡益城町、上益城郡甲佐町、八代郡氷川町、葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町

※詳しい災害救助法適用地域については、以下をご確認ください。
令和８年熊本地震に係る災害救助法の適用について

支援措置の内容

マンションまるごとBBIQシステム利用料（月額料金）等の取扱い

当社設備の故障および避難指示等によってサービスがご利用いただけなかった場合につきまして、お客さまからのご申告により、対象サービスがご利用いただけなかった期間に応じ、月額料金を日割りで計算し、減算いたします。

対象サービス	対象期間
マンションまるごとBBIQ （全戸一括契約型：BBIQ光インターネット）	2026年7月28日（火）～
マンションまるごとBBIQ　オプションサービス（BBIQ光電話・BBIQ光テレビ）	2026年7月28日（火）～

※その他のQTnetサービスをご利用中の方への支援措置は以下をご確認ください。
令和８年熊本地震に伴う支援について

BBIQ光インターネット、BBIQ光電話、BBIQ光テレビの機器の修理、交換等に係る費用の取扱い

この度の地震の影響により、当社機器の修理・交換等が必要となったお客さまにつきまして、修理・交換等に係る費用を無料といたします。
マンションまるごとBBIQおよびオプションサービスの支払期限の延長

ご契約者さまからお申出があった場合に、支払期限を1ヵ月間延長いたします。
本支援措置の受付期間

2026年8月4日（火）～2026年9月30日（水）
本件に関する受付・お問合せ窓口
- マンションまるごとBBIQ（全戸一括契約）のご契約者さま（オーナーさま・管理会社さま・管理組合さまなど）
  
  株式会社QTnet BBIQ営業部
  連絡先：092-981-7771
  受付時間：9:00～17:50（土日祝休み）
- マンションまるごとBBIQに付随するオプションサービスのご契約者さま（ご入居者さま）
  
  QTnetお客さまセンター
  連絡先：0120-86-3727
  受付時間：9:00～18:00（年中無休）

令和8年熊本地震に伴う支援について(まるごとBBIQ)

災害救助法適用地域

支援措置の内容